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中国金融服务外包蓓蕾初成

发布时间:2020-03-26 15:01:41 阅读: 来源:密封胶厂家

以银行为例,光大银行信用卡中心负责人在提到银行内部采取管理方式时均表示由此带来管理上的困难。虽然银行和电信业的呼叫中心人员在行业中工资最高,但员工还是对薪酬待遇报以怨言。因为和银行前台那些技术含量高的业务人员和管理人员相比,他们的薪酬处于低线。在企业内部,人员架构和薪酬体系差异大必然会带来管理难题,影响员工工作积极性。因此,光大银行信用卡中心采取了呼叫中心外包的方式,不仅降低了成本,而且避免了薪酬体系差异带来的问题,完善了管理。这就是正在国内起步并且发展迅速的金融服务外包业务其中之一。

如果你正在使用信用卡,你一定没有注意到向您打电话征询开卡和一系列服务业务的不是发卡行,而是一家专业的呼叫中心企业,并且有可能坐落在离发卡行几千公里之外的一个小城市的小镇。

你所收到的信用卡定期还款单据信封上虽然写的是发卡行的抬头,但一系列数据录入工作却是由专门的金融服务外包公司所完成,比如坐落在昆山的华道数据公司。

如上,随着金融业的发展,金融机构逐渐把利润率低的后台业务剥离出来,发包给专业公司。

中国发展金融外包正逢其时

国内外多位企业家和业内专家、相关官员在前不久于江苏昆山花桥区举行的首届“中国金融外包峰会”上表示,中国发展金融外包正逢其时。

根据《中国金融业服务外包报告》,中国未来金融服务外包规模的提升将主要来自于中国经济实力的增长(具体体现在GDP的增长)、金融产业的深化(具体体现在金融产业占GDP的比例)和金融服务外包的渗透率三方面。

博鳌论坛秘书长龙永图说,中国的金融产业并没有像美国和西方那样遭到重创。金融危机刚刚爆发时,据中央银行统计,全球当时的金融机构造成的直接损失是15000亿美元,而中国金融机构受到的损失不超过100亿美元。

另外,从中国和西方一些金融产业的某些特征来讲,两者有很大区别。西方出现了严重的流动性不足,甚至是资金链断裂,而中国主要问题还是流动性过剩。西方政府和个人均出现了很高的负债率,而中国负债率还是很低的。“我们私人负债率当时只不过占GDP的13%,公共负债率也不过占GDP的30%,而美国和西方则超过100%以上。”

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