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当日本冲绳多种语言呼叫中心利用次数激增

发布时间:2021-09-10 19:07:23 阅读: 来源:密封胶厂家
当日本冲绳多种语言呼叫中心利用次数激增

日本冲绳多种语言呼叫中心利用次数激增

据日本新华侨报消息,最近,受到日元持续贬值等因素生产实验机全球着名影响,赴日旅行受到来自中国等国家的外国人青睐。为向外国游客提供观光信息以及对应咨询,日本冲绳县设置了能够对应中文等外语的多种语言呼叫中心。2014年度冲绳县多种语言呼叫中心利用次数激增,超过1万件。中文由于份子热分解咨询件数最多,约为3800件。

据日本《琉球新报》消息,当前,由冲绳观光会议局(OCVB)运营的 多种语言呼叫中心 的利用次数激增。2014年度(2014年4月1日~2015年2月28日)的利用次数是上一年度的2.2倍,达到1万710件,大幅增加。从咨询内容可以看出,当地存在着巴士等二次交通课题。关于住宿地之间的行李送货上门等服务要求的咨询也较多。

2014年度的咨询合计是上一年的2.2倍,达到6362件。中文咨询件数最多,为3821件。英文咨询件数为1398件,居第二位。韩语咨询件数为1143件,居第三位。邮件咨询数约是上一年度的7倍,达到2644件。中文繁体字邮件咨询件数合计为1767件,英语邮件咨询件数为340件。通过社交站咨询的件数较上一年度增加12.9%,为1704件。

从咨询内容来看,信息提供为3478件,最多。翻译对应为1238件,居第二位。纠纷对应为593件。从邮件2、在更换压头或砧座时咨询内容来看,交通机构相关为767件,最多。观光设施、观光信息方面咨询为636件,居其次。

另一方面,咨询内容也可以反映出当地面临的课题。在冲绳县宜野湾市和北谷町等冲绳本岛3)争辩1:平推钳口的中部地区住宿的游客前往北部地区时,交通方式比较有限,只有出租车或公交车。由于不能利用高速巴士,对于外国游客来说很不方便。

此外,由于携带行李出行不便,希望住宿地之间有送货上门服务的咨询也正在增多。关于住宿地能否代收购物品的咨询也正在增加。

为向外国游客提供观光信息和灾害时进行对应等,冲绳县于2010年度设置了多种语言呼叫中心。对应语言包括中文、英文、韩语3种语言。

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